Verinex | Hosting Sağlayıcısı Veri Merkez çözümleri, teknik hizmet desteğini sağlamakta olduğu hizmetler ile ileride sağlayacağı hizmetlerin gerekliliği ve sürekliliği bağlamında 7 Gün 24 Saat 12 ay süresince kesintisiz olarak sunmaktadır.

Türkiye saatine (GMT+3) göre Pazartesi - Cuma günleri 09:00 - 18:00 arası, Cumartesi günleri 09:00 - 16:30 arasında normal teknik destek ekibi yer almaktadır .

1. Alan Adı Barındırma Hizmeti

• Teknik Destek: Müşterilerimize alan adı yönetimi, DNS ayarları ve transfer işlemleri gibi konularda teknik destek sunuyoruz.
• Destek Kanalları: Destek talepleri için müşteri destek portalımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
• Destek Süresi: Alan adı barındırma hizmetiyle ilgili destek talepleri genellikle 24 saat içinde yanıtlanır ve çözüme kavuşturulur.

2. Web Hosting (VDS/VPS Sanal Sunucu) Hizmeti

• Teknik Destek: Web hosting hizmetimizle ilgili olarak, müşterilerimize sunucu yapılandırması, veritabanı yönetimi, yedekleme stratejileri ve güvenlik konularında teknik destek sağlıyoruz.
• Destek Kanalları: Müşteri destek portalımız, e-posta ([email protected]) veya telefon aracılığıyla destek taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Destek Süresi: Web hosting hizmetiyle ilgili destek talepleri, acil durumlar hariç olmak üzere genellikle 1 iş günü içinde yanıtlanır ve çözüme kavuşturulur.

3. Fiziksel Sunucu Barındırma Hizmeti

• Teknik Destek: Fiziksel sunucu barındırma hizmetimizle ilgili olarak, donanım sorunları, ağ bağlantısı ve güç yönetimi gibi konularda müşterilere teknik destek sağlıyoruz.
• Destek Kanalları: Acil durumlarda telefon aracılığıyla 7/24 destek alabilir veya destek taleplerinizi müşteri destek portalımız veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.
• Destek Süresi: Fiziksel sunucu barındırma hizmetiyle ilgili destek talepleri, acil durumlar hariç olmak üzere genellikle 4 saat içinde yanıtlanır ve çözüme kavuşturulur.

4. Nested Sunucu Barındırma Hizmeti

• Teknik Destek: Nested sunucu barındırma hizmetimizle ilgili olarak, sanallaştırma ortamı, kaynak tahsisi ve sanal ağ yapılandırması gibi konularda teknik destek sağlıyoruz.
• Destek Kanalları: Müşteri destek portalımız veya [email protected] adresi üzerinden destek taleplerinizi iletebilirsiniz.
• Destek Süresi: Nested sunucu barındırma hizmetiyle ilgili destek talepleri, genellikle 24 saat içinde yanıtlanır ve çözüme kavuşturulur.

Kampanyalar

• Periyodik olarak kampanyalar düzenliyoruz ve bu kampanyalarla ilgili olarak müşterilere destek sağlıyoruz. Kampanyalarımızı duyurduğumuz kanallar aracılığıyla müşterilere bilgi veririz ve kampanyalarla ilgili soruları yanıtlarız.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir destek talebi veya sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Verinex | Hosting Sağlayıcısı Veri Merkezi çözümleri
Kırmızıtoprak Mh. Porsuk Bulvarı. Nilay Sk. No:11/A-B 26020 Odunpazarı / Eskişehir
Odunpazarı / Eskişehir
[email protected]
0850 308 80 19